DRF fremlagde på sin generalforsamling den 29. marts 2006 et forslag til etisk regelsæt. Det etiske regelsæt blev enstemmigt vedtaget, og det betyder, at samtlige DRF’s medlemmer skal leve op til kravene heri.
Hovedpunkterne i det etiske regelsæt gengives nedenfor uden bilag. Det er naturligvis også muligt at downloade den fulde version af det etiske regelsæt på enten
eller
1. Servicestandard
1.1. Medlemmer skal opretholde en høj servicestandard over for kunder, og drive deres forretning på en måde, der ikke kan ødelægge branchens og DRF’s gode navn og rygte. Yderligere krav til adfærd over for kunder findes i bilag 1.
2. Minimumskrav til brochurer, i annoncering og markedsføring
2.1. Et medlem skal sikre sig, at deres brochurer, annoncering og anden markedsføring overholder prismærknings- og markedsføringsloven og eventuelt anden relevant lovgivning. Yderligere uddybning findes i bilag 2.
3. Databeskyttelse
3.1. Medlemmer skal overholde register- og persondatalovgivningen og skal sikre sig, at det har en effektiv politik, der sikre kundernes personlige oplysninger. Yderligere uddybning findes i bilag 3.
4. Adfærd over for DRF
4.1. Medlemmer er forpligtet til at besvare henvendelser fra DRF inden for den af DRF angivne frist. Medlemmer er forpligtet til at indsende ønskede oplysninger, herunder regnskaber og nøgletal, inden for den af DRF angivne frist. Yderligere uddybning findes i bilag 4.
5. Generel adfærd
5.1. Medlemmer skal på deres forretningsadresser kunne fremvise dokumentation for medlemskab af DRF samt eventuel garantistillelse over for Rejsegarantifonden.
5.2. Medlemmer skal betale regninger til forfaldstid eller på et af kreditor accepteret tidspunkt.
6. Overtrædelse og håndhævelse
6.1. Såfremt et medlem overtræder dette Etiske Regelsæt, skal dette forhold anmeldes til sekretariatet for en indledende undersøgelse. De yderligere regler findes i bilag 5.
7. Kriseberedskab
7.1. Medlemmer har udarbejdet procedurer for håndtering af kriser der måtte opstå og som involverer medlemmernes kunder, såvel i Danmark som i udlandet.
8. Tillæg vedrørende incomingfraktionen
8.1. Medlemmer forpligter sig til at underskrive og overholde de af DRF på vegne af incomingfraktionen indgåede overenskomster.
